1、產(chǎn)品上架與基礎(chǔ)維護。協(xié)助運營完成產(chǎn)品Listing的創(chuàng)建、翻譯及上傳;維護產(chǎn)品頁面的基礎(chǔ)信息更新(庫存、價格、變體調(diào)整等);上傳產(chǎn)品圖片并配合美工優(yōu)化圖片素材。
2、數(shù)據(jù)監(jiān)控與基礎(chǔ)分析。每日跟蹤店鋪銷量、廣告數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率等核心指標,整理成日報;監(jiān)控競品價格、排名、Review變化,匯總分析報告;記錄產(chǎn)品退貨率、差評原因等客戶反饋數(shù)據(jù)。
3、促銷協(xié)助。參與秒殺(Lightning Deals)、優(yōu)惠券(Coupon)等促銷活動的配置,并監(jiān)控促銷活動的狀態(tài);整理廣告關(guān)鍵詞庫,協(xié)助優(yōu)化否定關(guān)鍵詞。
4、訂單與庫存支持。處理FBA發(fā)貨計劃中的基礎(chǔ)操作(創(chuàng)建貨件、跟蹤庫存周轉(zhuǎn)周期);定期核對庫存數(shù)據(jù),預警缺貨風險。
5、客服與售后輔助。處理簡單的客戶郵件咨詢(如物流查詢、產(chǎn)品基礎(chǔ)問題解答);協(xié)助跟進差評處理(聯(lián)系客戶、提交申訴請求);整理客戶常見問題反饋至運營團隊。
6、其他支持性工作。維護運營文檔(產(chǎn)品資料庫、競品信息表);協(xié)助完成運營主管分配的臨時任務(wù)(如市場調(diào)研、報告制作)。